रिफंड नीति

1. रिफंड के लिए पात्रता

आधिकारिक चैनलों के माध्यम से किए गए आकस्मिक या डुप्लिकेट भुगतान के लिए रिफंड पर विचार किया जाता है।

कानून द्वारा आवश्यक स्थितियों को छोड़कर, सामान्यतः उपयोग किए जा चुके क्रेडिट, जनरेट की गई सामग्री, आंशिक सदस्यता अवधि, या केवल पसंद पर आधारित असंतोष के लिए रिफंड नहीं दिए जाते।

• समान ऑर्डर या सदस्यता अवधि के लिए डुप्लिकेट शुल्क।
• आंतरिक सिस्टम समस्याओं के कारण बिलिंग त्रुटियां।
• ऐसे ऑर्डर जिनमें सफल भुगतान के बाद क्रेडिट या सदस्यता लाभ प्रदान नहीं किए गए और सहायता उचित समय में समस्या हल नहीं कर सकी।

2. रिफंड अनुरोध की समय-सीमा

आपको भुगतान की तारीख के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध जमा करना होगा।

इस अवधि के बाद जमा किए गए अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं, जब तक कि स्थानीय कानून अतिरिक्त अधिकार न देता हो।

3. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

support@heymarmot.com पर अपना अनुरोध भेजें और निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

हमारी सहायता टीम खाता सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए अतिरिक्त सत्यापन मांग सकती है।

• खाते का ईमेल और भुगतान समय।
• ऑर्डर, लेनदेन, या सदस्यता आईडी (यदि उपलब्ध हो)।
• एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण और संबंधित स्क्रीनशॉट या साक्ष्य।

4. प्रोसेसिंग समय

पात्रता की पुष्टि के बाद, स्वीकृत रिफंड सामान्यतः 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं।

अंतिम पोस्टिंग समय आपके भुगतान प्रदाता और जारी करने वाले बैंक पर निर्भर करता है।

5. चार्जबैक नीति

चार्जबैक दर्ज करने से पहले कृपया support@heymarmot.com पर सहायता टीम से संपर्क करें। अनसुलझे भुगतान विवाद या धोखाधड़ी की गतिविधि की जांच के दौरान सदस्यता निलंबन या खाते पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।

यदि चार्जबैक आपके पक्ष में हल हो जाता है, तो खाते की शेष राशि को सुसंगत रखने के लिए संबंधित लाभ वापस लिए जा सकते हैं।

6. नीति अपडेट और दुरुपयोग रोकथाम

जब उत्पाद सुविधाएं, भुगतान वर्कफ़्लो, या कानूनी आवश्यकताएं बदलती हैं, तो हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं।

सभी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए, हम दुरुपयोग, बार-बार दुर्भावनापूर्ण दावे, या फर्जी साक्ष्य वाले अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं।