Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica al uso de los productos web de HeyMarmot AI, incluidos chat, generación de vídeo e imagen, biblioteca de recursos, créditos y funciones de suscripción.

Al usar nuestros servicios, aceptas que tratemos datos personales como se describe en esta política para ofrecer y mejorar las capacidades principales del producto.

2. Datos que recopilamos

Para operar esta plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación e información de perfil que proporciones a través de Better Auth.
• Datos de creación: prompts, mensajes de conversación, metadatos de tareas de generación y archivos que subas o generes.
• Datos de suscripción: plan, estado de facturación, ID de suscripción y datos relacionados de devoluciones de llamada de proveedores de pago externos (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
• Datos técnicos: registros básicos como metadatos de solicitud, configuración regional y preferencias de tema utilizados para seguridad y funcionamiento del producto.

3. Cómo usamos los datos

Usamos los datos únicamente para el funcionamiento del producto y del servicio:

• Autenticar usuarios, aplicar seguridad de la cuenta y mantener aislados los datos de cada usuario con control de acceso a nivel de fila.
• Ejecutar flujos de generación de vídeo/imagen, almacenar el estado de las tareas y mostrar los resultados en tu espacio de trabajo.
• Gestionar créditos, derechos de suscripción, verificación de pagos y operaciones relacionadas con soporte.
• Supervisar la fiabilidad del servicio, prevenir abusos y mejorar la calidad del producto.

4. Infraestructura de terceros y tratamiento

HeyMarmot AI depende de proveedores de servicios para ofrecer funciones principales:

• Supabase: base de datos PostgreSQL y políticas de acceso. Better Auth: autenticación de cuenta y gestión de sesiones.
• Cloudflare R2: almacenamiento de archivos subidos y generados por usuarios.
• Proveedor de generación ByteDance: procesamiento de solicitudes de generación de vídeo/imagen.
• Creem: procesamiento de pagos de suscripciones y notificaciones por devolución de llamada.

5. Intercambio de datos

No vendemos tus datos personales. Los datos solo se comparten con subencargados necesarios para prestar la funcionalidad del servicio y solo dentro del alcance necesario.

Podemos divulgar datos limitados cuando lo exija la ley aplicable, un proceso legal o para proteger la seguridad y los derechos de la plataforma.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta y de creación mientras tu cuenta siga activa o cuando sea necesario para ofrecer funciones del producto.

Cuando los datos se eliminen por funcionamiento del producto o por solicitud del usuario, se eliminarán o anonimizarán salvo que la ley o la gestión de disputas exijan su conservación.

7. Tus derechos y opciones

Puedes revisar y actualizar la información de tu perfil en la configuración de la cuenta, y gestionar directamente en el producto las preferencias de idioma y tema.

Para solicitar acceso, exportación, corrección o eliminación de datos, contáctanos en support@heymarmot.com.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos control de acceso, API autenticadas y prácticas de almacenamiento seguro. Ningún método es absolutamente seguro, pero mejoramos continuamente las salvaguardas contra accesos no autorizados.

9. Tratamiento transfronterizo

Dado que nuestros proveedores de infraestructura pueden operar globalmente, tus datos pueden tratarse en regiones fuera de tu país. Limitamos el tratamiento a lo necesario para prestar los servicios.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de la edad requerida por la legislación local para otorgar un consentimiento válido. No uses la plataforma si no cumples el requisito de edad aplicable.

11. Actualizaciones de la política y contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente cuando cambien las funciones del producto, las obligaciones legales o las prácticas de datos.

Si hay cambios importantes, lo notificaremos a través de la interfaz del producto. El uso continuado tras las actualizaciones implica que aceptas la política revisada. Para cualquier duda relacionada con la privacidad, contáctanos en support@heymarmot.com.