سياسة الخصوصية

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لمنتجات ويب HeyMarmot AI، بما في ذلك الدردشة وإنشاء الفيديو والصور ومكتبة الأصول والرصيد والميزات الاشتراك.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على أننا نعالج البيانات الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة لتوفير وتحسين قدرات المنتج الأساسية.

2. البيانات التي نجمعها

لتشغيل هذه المنصة، قد نجمع فئات البيانات التالية:

• بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والمعرفات وبيانات الملف الشخصي التي توفرها عبر Better Auth.
• بيانات الإنشاء: الطلبات رسائل المحادثة البيانات الوصفية للمهام والملفات التي تحمِّلها أو تنشئها.
• بيانات الاشتراك: الخطة وحالة الفواتير ومعرفات الاشتراك وبيانات رد الاتصال المتعلقة بالدفع من موفري الدفع الخارجيين (لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة).
• بيانات تقنية: سجلات أساسية مثل بيانات الطلب وإعدادات المحلية وتفضيلات المظهر المستخدمة لأمان العملية والعمليات.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات فقط لأغراض تشغيل المنتج والخدمة:

• مصادقة المستخدمين وتطبيق أمان الحساب والحفاظ على عزل البيانات من خلال التحكم في الوصول على مستوى الصف.
• تشغيل سير العمل لإنشاء الفيديو والصور وتخزين حالات المهام وعرض النتائج في مساحة عملك.
• إدارة الرصيد والحقوق الاشتراك والتحقق من الدفع والعمليات المتعلقة بالدعم.
• مراقبة موثوقية الخدمة ومنع الإساءة وتحسين جودة المنتج.

4. معالجة البنية الأساسية والمعالجة من جهات خارجية

يعتمد HeyMarmot AI على موفري الخدمات لتقديم الوظائف الأساسية:

• Supabase: قاعدة بيانات PostgreSQL وسياسات الوصول. Better Auth: مصادقة الحساب وإدارة الجلسة.
• Cloudflare R2: التخزين للملفات المحملة والمنتجة.
• مزود إنشاء ByteDance: معالجة طلبات إنشاء الفيديو والصور.
• Creem: معالجة دفع الاشتراك وإشعارات رد الاتصال.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بيانات شخصية لك. يتم مشاركة البيانات فقط مع المعالجات الفرعية المطلوبة لتوفير وظائف الخدمة وفقط ضمن النطاق الضروري.

قد نكشف عن بيانات محدودة عند الضرورة بموجب القانون المعمول به أو العملية القانونية أو لحماية أمان المنصة والحقوق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالحساب وبيانات الإنشاء طالما ظل حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير ميزات المنتج.

عند حذف البيانات من خلال عملية المنتج أو طلب المستخدم، سيتم إزالتها أو جعلها مجهولة ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو معالجة النزاعات.

7. حقوقك واختياراتك

يمكنك مراجعة وتحديث معلومات الملف الشخصي في إعدادات الحساب وإدارة تفضيلات اللغة والمظهر مباشرة في المنتج.

للحصول على طلبات الوصول والتصدير والتصحيح أو الحذف، يرجى التواصل معنا عبر support@heymarmot.com.

8. إجراءات الأمان

نطبق التحكم في الوصول والواجهات البرمجية المصرح بها وممارسات التخزين الآمن. لا توجد طريقة آمنة تماماً، لكننا نحسن باستمرار الحماية ضد الوصول غير المسموح.

9. معالجة عبر الحدود

قد يعالج موفرو البنية الأساسية بياناتك في مناطق خارج بلدك. نحن نحد من المعالجة إلى ما هو ضروري لتقديم الخدمات.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون السن المطلوبة بموجب القانون المحلي. يرجى عدم استخدام المنصة إذا كنت لا تستوفي متطلبات السن المعمول بها.

11. تحديثات السياسة والاتصال

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر عند تغيير ميزات المنتج أو الالتزامات القانونية أو ممارسات البيانات.

إذا كانت هناك تغييرات جوهرية، سنوفر إشعاراً من خلال واجهة المنتج. الاستخدام المتواصل بعد التحديثات يعني قبول السياسة المحدثة. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر support@heymarmot.com.